Das online Shopping wird immer beliebter, da man sich das mühsame Herumlaufen erspart, um zu seinem gewünschten Artikel zu kommen. Der Kunde läuft jedoch Gefahr, auf unseriöse Machenschaften hereinzufallen.
Transparenz der online Shops
Die Seiten seriöser Shops haben immer ein Impressum, aus dem hervorgeht, wo sich der Sitz des Unternehmens befindet. Weiters muss die Steuernummer, die Firmenbuchnummer sowie Anschrift und Namen des Geschäftsführers vorhanden sein. Fehlen diese Informationen, ist ein Einkauf bei diesem Shop nicht zu tätigen. Ebenfalls muss der Kunde über die AGBs informiert werden. Treten Unklarheiten auf, kann der Händler kontaktiert werden. Erfolgt auf die Anfrage keine Antwort, ist es ein sicheres Zeichen, dass es sich um einen unseriösen Shop handelt.
Hilfeseiten, Gütezeichen und Sicherheitszertifikat
Die meisten Seiten verfügen über eine Hilfeseite, wo die häufig gestellte Fragen beantwortet werden. Vor einer Bestellung sollten diese durchgelesen werden. Auch online Shops werden regelmäßig auf ihre Seriosität überprüft, Gütezeichen werden vergeben. Auch auf diese soll der Kunde achten, meist findet man sie gleich beim Betreten der Seite. Da bei einem Bestellvorgang persönliche und so mit sensible Daten übertragen werden, muss alles über eine verschlüsselte Seite erfolgen. Man erkennt diese daran, dass sie mit https:// beginnen. Zusätzlich sieht man im Browser, rechts unten, das Symbol eines geschlossenen Vorhängeschlosses.
Umtauschrecht
Auch beim Einkauf im Internet hat der Kunde das Recht, die Ware umzutauschen oder zurückzuschicken, wenn sie nicht passt oder nicht gefällt. Wie lange er sich damit Zeit lassen kann, ist in den AGBs vermerkt. Doch hier muss man aufpassen, denn wurde die Ware benutzt und sind Gebrauchsspuren zu erkennen, ist diese vom Umtausch ausgeschlossen. Dass Ware nur original verpackt retourniert werden darf, stimmt nicht. Eine Ausnahme ist allerdings, wenn die Ware innerhalb der Garantiezeit kaputt geht. Dann tritt der Garantieanspruch in Kraft, der auch für alle online Händler gilt.
